Verzending

Verzendbeleid
Mello

Bij Mello wordt elke bestelling met zorg verpakt, zodat jouw topper in perfecte staat bij je aankomt. We doen ons best om jouw bestelling snel en efficiënt te leveren — zodat jij zo snel mogelijk kunt genieten van beter slaapcomfort.

📦 Bestellingsverwerking

  • Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag).

  • Tijdens acties, feestdagen of drukke periodes kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met track & trace-informatie.

  • Controleer je verzendgegevens goed voordat je bestelt — wijzigingen zijn niet meer mogelijk nadat de bestelling is verwerkt.

🚛 Levertijden

Geschatte levertijden na verzending:

Verenigde Staten

  • Standaard verzending: 3–7 werkdagen

  • Versnelde verzending: 2–4 werkdagen

Internationaal

  • Standaard verzending: 7–21 werkdagen

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie, douaneprocedures en vertragingen bij de vervoerder.

💳 Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van:

  • Bestemming

  • Verzendmethode

  • Gewicht en formaat van de topper

Af en toe bieden we gratis verzending aan — dit wordt duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

🌍 Internationale bestellingen & douane

Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan:

  • Douanerechten

  • Invoerbelastingen

  • Lokale administratiekosten

Deze kosten worden bepaald door de regelgeving van jouw land en zijn voor rekening van de klant.

📦 Vermiste of beschadigde pakketten

We controleren en verpakken elke bestelling zorgvuldig. Mocht je pakket toch beschadigd aankomen of zoekraken:

  • Neem binnen 7 dagen na levering (of verwachte leverdatum) contact met ons op.

  • Stuur een e-mail naar support@mello.nl met:

    • Je bestelnummer

    • Duidelijke foto’s van het pakket en de topper (bij schade)

Ons team beoordeelt het probleem en zorgt zo snel mogelijk voor een passende oplossing of vervanging.

📬 Hulp nodig?

Heb je vragen over je verzending? Neem gerust contact met ons op:

📧 support@mello.nl

Bedankt dat je voor Mello kiest — we wensen je alvast een heerlijke nachtrust.